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永康芝英派出所:以“和”文化共建和美芝英

來源:金華公安      發布日期: 2019-06-26

曾是大田里,今名喚芝英。永康市芝英鎮是國家級歷史文化名鎮。與其相呼應,芝英派出所以“和”文化為魂,堅持對外以“和”共進,推進新時代“楓橋經驗”在芝英煥發新生。

3年來,芝英派出所獲得“全國一級派出所”“全國青年文明號”“全國全警健身先進單位”等榮譽稱號,近日,筆者走進芝英派出所,探尋其中的“和”文化。

為村民謀“和”平

在村民心中,警察是維護社會秩序的,“村官”是管理村里瑣碎之事的。芝英派出所將兩者融合在一起,建立“警村聯動”機制,由7個社區民警擔任42個行政村黨支部副書記,形成共建共治共享的芝英“楓”景。

“只有把一串串腳印‘印’在田間地頭,‘印’在群眾的心坎上,才能真正融入群眾,更好地服務群眾。”芝英派出所所長朱波說,對于村民來說,生活中遇到難題,直接找身邊的民警就可以了,效率和便捷性大大提高。

“這不是一個簡簡單單的頭銜,而是全村百姓的信任和囑托。”呂蒙是芝英派出所溪岸西片區民警,另一個身份是鯉魚塘村黨總支副書記,“盡管之前我對鯉魚塘村已非常熟悉,但畢竟身份是警察,在與村民打交道中,還是能明顯感受到村民那份敬畏之情。如今我成了村里的副書記,每周將有大量時間與村干部、村民在一起工作、生活,讓我有了更多機會去了解村民、服務村民。”

周五一早,在派出所開完晨會的呂蒙馬上趕到鯉魚塘村。兼任村黨總支副書記后,呂蒙每周幾乎要花一半時間在村里,他經常進村入戶、訪民情查民意、矛盾糾紛調解、志愿者活動、巡邏等。“在村里總能見到他,教我們防盜、防騙,村里的大事小事都會找他!”陳大伯談起呂副書記,豎著大拇指如是說。

化解矛盾增“和”諧

干凈的白襯衫,金屬框眼鏡,堅毅又溫和的目光,60多歲的應義亭精氣神十足。他是永康市的金字招牌調解員,還獲得過金華電視調解大賽三等獎,為此派出所專門設立了以他名字命名的調解室。

去年年底,一工地上發生警情,20多名建筑工人討要工資。出警后,工人們和包工頭來到調解室,氣氛緊張,應義亭先安撫雙方的情緒,心平氣和地講事實、擺道理。

調解一直持續到深夜。第二天,建筑工們就拿到了40多萬元的工資,他們非常感謝應義亭,想要送錦旗給他,被婉拒了。“你們是城市的建設者,我幫忙是應該的。”應義亭說。

說到如何調解矛盾,應義亭說,本著精誠所至、金石為開的態度,用自己的真情和真誠來說服打動當事人,耐心疏導,直至雙方滿意。

芝英鎮有著獨特的“百工文化”和“宗祠文化”,對此,芝英派出所以“義亭調解室”為載體,因地制宜組建由100名知名企業家組成的“百工調解團”和70名鄉紳鄉賢、老村支書組成的“鄉賢調解團”兩支調處隊伍,通過講理說法,解開了一個又一個“死結”,落實矛盾的就地化解。

黨員代跑促“和”美

老張是名老黨員,近日他加入黨員代跑隊,義務幫村民跑腿。下午4時,他挨家挨戶收集了不少辦證申請材料,有辦理出生證的、有處理罰款的。老張將這些材料交給社區民警,由民警統一帶回所里集中辦理。

芝英派出所主動對接轄區內“雅莊紅”“柿后紅”“五村紅”等10個基層黨組織,發動225名黨員群眾做“跑長”組建“黨員代跑隊”。辦事群眾可就近向跑長提供申請材料。

民警以社區警務專車為依托,把代辦服務前移到群眾家門口,收納材料后集中辦理,打造“群眾、黨員、民警”三層“全程包辦”閉環服務模式,實現戶籍、出入境、車管、治安等23項業務和民情民訪的“零跑腿”。

社區民警手上還有一張“愛心免跑”手繪圖,詳細記錄了老、弱、病、殘等辦事不便的特殊群體名單,提供“一對一”專屬服務。臥病在床的葉大伯就享受了“免跑”的特殊待遇,他補辦的戶口本是社區民警直接送上門的。

值得一提的是,芝英派出所的接待大廳設置了所長接待窗口,采取群眾“點單”,窗口“下單”,民警“接單”的菜單式定制服務,耐心聽取各類咨詢建議,處理群眾來信來訪。去年以來,通過所長接待窗口共解決難題176項。實現了2018年以來的“零信訪”“零投訴”“零行政爭議”。

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